订单状态

亲爱的平安商城用户，请熟阅订单说明，以便您更加顺畅完成购物！

平安商城网站订单查询在“我的帐号”的“订单管理”中操作，每次您选购完货品，选择好配送方式和付款方式便会生成一张由14位数字组成的订单，商城订单分为“待处理”“已处理”“已发货”“已完成”四种状态！

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待处理：订单待处理状态，系统会出现：“待处理，可操作”提示

代表您的订单已经成功生成，这时您应记录您的订单号，以便与我们的客服人员交涉的时候查证，同时按您选择的付款方式将货款汇出（付款方式选择站内支付的情况下不会出现‘待处理’状态）。如果您对这张订单的货品不满意，在这个状态您可以删除这张订单。

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已处理：订单已处理状态，系统会出现：“已处理，锁定”提示

代表您的货款我们已经收到，我们正处理您的货品，在这样的状态下，此订单是“锁定”状态，您无法进行操作。

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已发货：订单已处理状态，系统会出现：“已发货，请确认加积分”提示

代表您的货品我们已发出，您可以在短期内收到您的货品。此时的订单有“请确认加积分”按钮提示，您收到我们的货品，确认无误的情况下，请做这一步操作加您获得的积分，否则您的积分无法添加！

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已完成：订单已处理状态，系统会出现：“已完成，积分已加”提示

代表您的积分已加，您的这次愉快购物也顺利完成！如果您的订单是已完成状态，代表您已经收到我们的货品，并且确认无误，我们会以此作为您收货的重要凭证之一！

在您购物的过程中遇到任何问题请及时按网站上部联系方法联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务！